Referencia

Términos y Condiciones de dyn11

Estos términos regulan el acceso y uso de los servicios de dyn11, incluyendo pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo. El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú

Usuarios mayores de edadRegiones habilitadasUn titular por cuentaPagos en soles (S/)
dyn11 Términos y Condiciones de dyn11
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte del compromiso de dyn11 con sus usuarios. La plataforma aplica cifrado en las conexiones para proteger sus datos durante cada sesión, ya sea desde el celular o desde computadora. Si detecta acceso no autorizado, puede cambiar su contraseña de inmediato desde la configuración de su perfil y contactar soporte para bloquear la cuenta preventivamente.

Cifrado SSL

Todas las conexiones entre su dispositivo y dyn11 viajan cifradas. Eso aplica tanto en el navegador como en la app móvil.

Un titular por cuenta

Cada cuenta corresponde a una sola persona. Compartir credenciales puede derivar en la suspensión según estos términos.

Retención de datos

dyn11 conserva los registros de cuenta y transacciones según los plazos que exige la normativa local aplicable en las regiones habilitadas

Solicitud de cambios

Para corregir datos personales incorrectos en su cuenta, comuníquese con soporte adjuntando su documento de identidad.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo contactar a dyn11 sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, sobre el estado de su cuenta o sobre cómo aplican estas condiciones en su región, puede comunicarse con el equipo de dyn11 por los canales disponibles. Las respuestas se atienden en español y se enfocan en resolver su consulta con claridad. Identifique siempre su cuenta con el correo de registro para agilizar la atención.

Chat en vivo Acceda desde su sesión activa en dyn11 para consultas sobre condiciones y estado de cuenta
Correo de soporte Envíe su consulta detallada al correo indicado en la sección de ayuda de su perfil
Ayuda en app Desde la app en su celular, sección Ayuda, puede revisar preguntas frecuentes sobre los términos vigentes

Lo que más se consulta sobre los términos

Estas son las dudas que más nos llegan sobre las condiciones de uso. Si su consulta no está aquí, escríbanos por chat desde su sesión activa y le respondemos en español.

La versión vigente siempre está disponible en esta misma página. Cada actualización incluye la fecha de entrada en vigor para que usted sepa cuándo aplican los cambios.

Puede cerrar su cuenta desde la configuración de su perfil antes de que los nuevos términos entren en vigencia. El saldo disponible se procesará conforme al procedimiento de cierre publicado en ayuda.

No. Estos términos permiten una sola cuenta por persona. Si se detecta duplicidad, dyn11 puede suspender las cuentas involucradas sin previo aviso, conforme a lo establecido aquí.

Contacte a soporte por chat o correo con una copia de su documento de identidad. El equipo procesará su solicitud en el plazo indicado en la política de privacidad de la plataforma.

El acceso y las condiciones de uso dependen de la ley local vigente en su región. En zonas donde la normativa local no permite estos servicios, el acceso puede estar restringido automáticamente

Los depósitos realizados con Yape, Plin o PagoEfectivo quedan registrados en su cuenta y sujetos a estos términos. Ante cualquier discrepancia, puede presentar su comprobante de transferencia al soporte.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.